ในขณะที่อุตสาหกรรม SaaS เติบโตขึ้น และแม้แต่วิดีโอเกมก็เข้าใกล้การสมัครสมาชิกมากขึ้น นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะพิจารณากลยุทธ์การเติบโตที่มุ่งเน้นรูปแบบการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้อคุณก็สามารถขยายธุรกิจการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จได้เช่นกัน นี่คือวิธีการโปรดจำไว้ว่าธุรกิจที่สมัครสมาชิกมีข้อดีและข้อผิดพลาดเฉพาะของตนเอง การได้ลูกค้าใหม่ไม่ใช่ทุกอย่าง และคุณต้องดูแลเป็นพิเศษเพื่อรักษา
และสร้างความไว้วางใจกับสมาชิก นี่คือห้ากลยุทธ์ในการทำเช่นนั้น
1. จับตาดูการแข่งขันของคุณ อัปเดตรูปแบบการกำหนดราคาของคุณบ่อยๆ
หากราคาไม่เหมาะสมกับลูกค้า ธุรกิจของคุณก็ไปไม่ถึงไหน ข้อเสนอของคุณต้องตั้งราคาในระดับที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากราคาถูกเกินไป ลูกค้าของคุณอาจไม่ให้คุณค่ากับข้อเสนอของคุณ ถ้ามันแพงเกินไป พวกเขาก็จะไม่ซื้อ หรือไม่ก็จะกลายเป็นผู้ซื้อที่ไม่เต็มใจและสำนึกผิดประเภทที่ขอเงินคืน
ในฐานะธุรกิจสมัครสมาชิก คุณควรมองว่าการกำหนดราคาเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์และการแข่งขัน ดังนั้น หากธุรกิจอื่นมาพร้อมกับข้อเสนออื่น โปรดระวังเพราะคุณอาจถูกแซงหน้าได้ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ คุณต้องมีความยืดหยุ่น
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมคุณควรใช้รูปแบบธุรกิจการสมัครสมาชิก
คำนึงถึงโครงสร้างการต่ออายุของคุณ อัตราการรักษาผู้ใช้โดยเฉลี่ยสำหรับธุรกิจที่สมัครสมาชิกส่วนใหญ่อยู่ที่ประมาณสามเดือน ด้วยรูปแบบการกำหนดราคารายเดือน สมาชิกของคุณสามารถออกจากงานได้ตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงต้องผลักดันผู้คนไปสู่แพ็คเกจระยะยาวด้วยการเสนอสิ่งจูงใจ
จดบันทึกวันที่สิ้นสุดของแพ็คเกจการสมัครสมาชิกหลังจากที่คุณเรียกใช้แคมเปญหลัก จากนั้นเตรียมแคมเปญการเปิดใช้งานใหม่และสิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้าของคุณเปลี่ยนใจเป็นจำนวนมากในหนึ่งปี
2. สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของคุณ
ด้วยไซต์อีคอมเมิร์ซ ลูกค้าอาจเข้ามาที่ไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียว ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา ออกไปและไม่โต้ตอบกับคุณอีกเลย แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลต่อไปก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่สำคัญในอีคอมเมิร์ซ แต่ไม่มีที่ไหนสำคัญไปกว่าธุรกิจสมัครสมาชิก
ในธุรกิจการสมัครสมาชิก การรักษาลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าการได้มาซึ่งลูกค้า แน่นอนว่าคุณต้องสร้างความสนใจอย่างต่อเนื่องในข้อเสนอสำหรับสมาชิกของคุณ แต่หากคุณไม่พัฒนากลยุทธ์ในการรักษาลูกค้าที่สมัครใช้แล้ว อัตราการเลิกสนใจของคุณจะสูง
การขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่องสามารถใช้ได้กับลูกค้าระยะยาว
ของคุณ และหากคุณจัดกิจกรรมสด สมาชิกของคุณจะเป็นคนกลุ่มแรกที่ซื้อตั๋ว หากคุณเปิดตัวหนังสือ ลูกค้าของคุณจะช่วยให้หนังสือกลายเป็นหนังสือขายดี
ด้วยการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าและการส่งข้อความวิดีโอส่วนตัว คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
3. ทำความเข้าใจตัวชี้วัดทางการเงินของคุณให้ดียิ่งขึ้น
เมตริกทางการเงินของคุณบอกได้มากมายเกี่ยวกับสถานะโดยรวมของธุรกิจของคุณ และคุณต้องให้ความสนใจมากกว่าแค่ว่าเทรนด์ของคุณมีแนวโน้มสูงขึ้นหรือลดลง
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนใจ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) และรายได้ประจำรายเดือน (MRR) เป็นสิ่งสำคัญ LTV คือจำนวนรายได้ที่คุณคาดว่าจะได้รับจากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจยาวนานหลายปี MRR คือรายได้ที่บริษัทคาดการณ์ได้อย่างน่าเชื่อถือทุกๆ 30 วัน มีเครื่องมือติดตามมากมายที่จะช่วยคุณจัดระเบียบการสมัครรับข้อมูลและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเมตริกเหล่านี้ การ ทำความเข้าใจว่าเหตุใดการชำระเงินจึงล้มเหลวและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันสิ่งนี้ก็เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน
สัญชาตญาณอุตสาหะสามารถให้บริการคุณได้ดีในบางครั้ง แต่ถ้าคุณคอยดูการวิเคราะห์ของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของคุณ
4. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า
โค้ชธุรกิจ James Schramko ผู้ก่อตั้งSuperFastBusinessและ Ezra Firestone ซีอีโอของSmart Marketerเผยแพร่เนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับผู้ชมเป็นประจำ ไม่ว่าจะส่งถึงสมาชิกโดยตรงหรือปรากฏในบล็อกของตน
Credit : เว็บยูฟ่าสล็อต
